Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Если вы чувствуете себя беспомощным, расстроенным и полностью истощённым из-за постоянного стресса, возможно, вы близки к эмоциональному выгоранию. Из статьи вы узнаете причины такого состояния и три шага к устранению проблемы. Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Уныние и отстранённость, свойственные синдрому эмоционального выгорания, ставят под угрозу вашу карьеру, отношения и здоровье. Но если обратить внимание на ранние симптомы, то можно предотвратить выгорание. А если синдром эмоционального выгорания уже явно выражен, существует достаточно способов улучшить положение и начать мыслить в позитивном и оптимистичном ключе.

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Это — состояние эмоционального, физического и психологического истощения, которые являются результатом воздействия сильного и продолжительного стресса.

Он проявляется, когда чувствуешь себя перегруженным, эмоционально истощённым и неспособным выполнять постоянные требования.

Если стресс продолжает накапливаться, вы теряете интерес и мотивацию к тому, что делаете, пишет портал HelpGuide.

Эмоциональное выгорание снижает продуктивность и лишает энергии, оставляя ощущение нарастающей беспомощности, безнадёжности, недовольства. Со временем появляется ощущение, что сил нет больше ни на что.

Эти последствия выливаются в каждую сферу жизни — личную, профессиональную и социальную. У эмоционального выгорания случаются и физиологические проявления, которые делают организм уязвимым к заболеваниям, например, к простуде. Из-за такого количества последствий  важно разбираться с эмоциональным выгоранием как можно скорее.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Поводы задуматься:

  • каждый день — плохой день;
  • мысли о работе или домашних делах кажутся бесполезной тратой энергии;
  • постоянное бессилие;
  • большая часть дня уходит на задачи, которые вы считаете бесполезными или утомительными;
  • ощущение, что ваша работа неважна или никем не ценится.

Признаки и симптомы эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Каждому в жизни выпадают дни, когда чувствуешь себя беспомощным, перегруженным и недооценённым, когда подняться с кровати требует невероятных усилий. Но если такое ощущение у вас постоянно — возможно, что у вас развился синдром эмоционального выгорания.

Выгорание — это последовательный процесс. Оно не возникает за один день, а подкрадывается незаметно. Начальные признаки и симптомы часто игнорируются, но со временем становятся очевиднее. Необходимо относиться к ним как к сигналам, что  пора предпринимать меры. Если обращать на это внимание и бороться со стрессом, худшего удастся избежать.

Физиологические признаки и симптомы эмоционального выгорания:

  • ощущение усталости и истощения большую часть времени;
  • пониженный иммунитет, постоянные болезни;
  • частые головные и мышечные боли;
  • нарушение аппетита и режима сна.

Эмоциональные:

  • чувство собственной бесполезности, сомнения в себе;
  • ощущение беспомощности, поражения, загнанности в угол;
  • отстранённость, одиночество;
  • потеря мотивации;
  • негативное и циничное восприятие всего и всех;
  • сниженное удовлетворение от выполняемой работы.

Поведенческие:

  • избегание ответственности;
  • изоляция себя от окружающих;
  • прокрастинация, большие затраты времени на выполнение задач;
  • переедание или злоупотребление алкоголем для «борьбы» со стрессом;
  • вымещение недовольства на других;
  • прогулы работы, опоздания или уход раньше.

Разница между стрессом и эмоциональным выгоранием

Выгорание — следствие стресса, но это не одно и то же. Стресс связан с тем, что от вас требуется слишком много физических или психологических усилий. В таком состоянии человек всё же способен представить себе ситуацию, в которой он берёт всё под контроль, и ему становится легче.

Эмоциональное выгорание же связано с нехваткой. Это и ощущение пустоты, и психологического истощения, и отсутствие эмоций, и безразличность. Перегоревшие люди часто не видят никакой надежды на позитивные изменения ситуации.

Если излишний стресс создаёт ощущение того, что вы тонете в избытке дел и обязанностей, то выгорание — это ощущение полного иссушения. К тому же стресс обычно заметен, а симптомы эмоционального выгорания выявить труднее.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Стресс Эмоциональное выгорание
Характеризуется перегруженностью Характеризуется отстранённостью от дел
Излишняя эмоциональная реакция Пониженная эмоциональная реакция
Повышенная активность как следствие Ощущение беспомощности и безнадёжности
Потеря энергии Потеря мотивации, надежды, идеалов
Ведёт к беспокойствам Ведёт к отстранённости и депрессии
Негативное влияние по большей части на физическое здоровье Негативное влияние в основном на эмоциональное состояние
Может состарить вас раньше времени Может создать ощущение бессмысленности жизни

Причины эмоционального выгорания

Чаще всего причиной становится профессиональная деятельность, но она не единственная. Влияние оказывают и образ жизни, и личные качества. То, как вы проводите свободное время и как воспринимаете окружающий мир, играет не меньшую роль в возникновении сильного стресса на работе и дома.

Профессиональные причины эмоционального выгорания

  1. Ощущение, что вы не контролируете свою работу.
  2. Отсутствие поощрения за хорошо сделанную работу.
  3. Нечёткие или завышенные профессиональные ожидания.
  4. Выполнение скучных, лёгких и монотонных задач.
  5. Работа в обстановке хаоса и повышенного давления.

Влияние образа жизни

  1. Переработка, недостаток времени на отдых и общение.
  2. Нехватка поддержки близких.
  3. Переизбыток ответственности, без поддержки окружающих.
  4. Недостаток сна.

Личные качества, которые влияют на развитие синдрома эмоционального выгорания

  1. Склонность к перфекционизму.
  2. Пессимистический взгляд на самого себя и окружающий мир.
  3. Необходимость всё контролировать, нежелание делегировать.
  4. Стремление к очень большим достижениям.

Три шага, которые стоит предпринять

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

При явных признаках неминуемого эмоционального выгорания стоит сделать паузу и изменить подход, чтобы преодолеть выгорание и ощутить себя снова здоровым и позитивным. Попытки «перетерпеть» и дальше жить и работать так же, как раньше, приведёт к большим физическим и психологическим проблемам.

  1. Обратите внимание на признаки эмоционального выгорания.
  2. Исправьте уже имеющиеся проблемы с помощью поддержки коллег и близких, возьмите стресс под контроль.
  3. Работайте над устойчивостью к стрессу, занимайтесь улучшением физического и эмоционального здоровья.

Источник: https://academy-prof.ru/blog/emocionalnoe-vigoranie

Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактикаКогда человек взваливает на себя много обязанностей, слишком педантичен в работе и личной жизни, он подвергается частым стрессам, его энергия быстро истощается. В итоге пропадает интерес к окружающему миру, чувство усталости не покидает, по утрам не хочется вставать, а мысли о работе наводят грусть и раздражение. Часто возникают мысли уволиться. Такое состояние психологи назвали синдромом эмоционального или профессионального выгорания.

Понятие эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – особое состояние с характерным эмоциональным и интеллектуальным истощением, общей физической усталостью, вызванное в результате постоянного стресса на работе. Кроме этого определения, его еще называют «профессиональное выгорание» или «эмоциональное сгорание».

В основном синдром присущ сотрудникам социальных профессий, а также должностей, связанных с предоставлением помощи людям. В первую очередь выгоранию подвергаются учителя, социальные и медицинские работники, спасатели, полицейские и т.д.

Симптомы

Рассмотрим 5 групп симптомов, характеризующих синдром эмоционального выгорания:

Физические:

  • слабость;
  • изменение массы тела;
  • расстройство сна;
  • ухудшение общего состояния здоровья;
  • ощущение нехватки кислорода, отдышка;
  • головные боли, тошнота, тремор конечностей;
  • скачки давления;
  • болезни сердца.

Эмоциональные:

  • дефицит эмоций, нервное истощение;
  • пессимистический взгляд на происходящее, цинизм и бесчувственность;
  • равнодушие и постоянное чувство усталости;
  • ощущение безысходности и фрустрации;
  • вспыльчивость;
  • состояние тревоги, нарушение способности к концентрации внимания;
  • подавленность, идея виновности, депрессия;
  • безостановочное рыдание, истерика;
  • деперсонализация (расстройство самовосприятия личности);
  • стремление к одиночеству;
  • утрата надежд, жизненных идеалов, профессиональных перспектив.

Поведенческие:

  • увеличение рабочего времени, проблемы с выполнением текущих дел;
  • на протяжении рабочего дня появляется чувство усталости, желание сделать перерыв на отдых;
  • пренебрежение исполнением своих обязанностей;
  • отсутствие аппетита или переедание;
  • уменьшение любых физических нагрузок;
  • оправдание табакокурения, употребления алкогольных напитков, лекарственных препаратов;
  • проявление агрессии;
  • производственные травмы.

Социальные:

  • отсутствие желания на социальную деятельность;
  • ограничение общения с коллегами вне рабочего времени;
  • ухудшение отношений как с сотрудниками, так и с домочадцами;
  • чувство отверженности, непонимания со стороны окружающих;
  • ощущение отсутствия поддержки и помощи от родных и близких людей, коллег.

Интеллектуальные:

  • отсутствие интереса к новому на работе, поиску альтернативных вариантов в решении проблемных вопросов;
  • нежелание участвовать в семинарах;
  • выполнение работы по стандартным схемам и шаблонам, нежелание применять творчество, придумывать что-то новое.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Важно! Симптомы эмоционального выгорания зачастую схожи с депрессивным состоянием. А, как известно, депрессия – очень коварный недуг, требующий незамедлительного врачебного вмешательства.

Причины

К профессиональному выгоранию приводит воздействие совокупности следующих факторов:

Личностные:

  • Сопереживание. Частое проявление эмпатии к другим приводит к риску выгорания. Отсутствие или низкая эмпатия может обернуться личной неуверенностью, заниженной самооценкой.
  • Чрезмерное стремление к идеалу. Стремление к перфекционизму даже в самых мелких деталях, недовольство проделанной работой, незначительные погрешности приводят к эмоциональной пустоте.
  • Эмоции. Сильные эмоциональные переживания по поводу и безприводят к перегоранию.
  • Мнения окружающих. Зависимость от чужих мнений порождает неуверенность и боязнь выдвинуть свое предложение, высказаться.

Статусно-ролевые:

  • Ролевой конфликт заключается в неопределенности между двумя ролями. Например, семьей или работой, несколькими должностями и т.д.
  • Должностная неопределенность. Не зная своих обязанностей, сотрудник может беспочвенно завышать свою ответственность. Незнание ожиданий руководства.
  • Неудовлетворенность карьерой. Работник может считать, что мог бы добиться больших успехов, ведь приложенные усилия не приносят должных ожиданий.
  • Несовместимость с коллективом. Отверженный коллегами сотрудник теряет свою значимость и занижает самооценку.
  • Низкий социальный статус. В профессиональном плане человек может быть хорошим специалистом, а общество может низко оценивать эту специальность. Следствием этого является появление выгорания.

Профессионально-организационные причины:

  • Рабочее место. Оно должно соответствовать стандартам, быть комфортным. Усталость наступает быстрее если в помещении температура повышена или понижена, шумно и т.д;
  • Переработка. Частые задержания на работе, выполнение заданий дома приводят к отсутствию личного времени и сильной усталости;
  • Неравенство в коллективе;
  • Отсутствие профессиональной и социальной поддержки;
  • Стиль руководства. Авторитарный стиль приводит к чувству незащищенности; страха. Мягкий руководитель порождает беспредел;
  • Отсутствие права голоса. Невозможность принимать участие в обсуждении проблем организации, предлагать собственные идеи, отсутствие обратной связи с руководством оборачиваются для сотрудника сомнением в профессиональной ценности и уверенности в себе.

Стадии развития

На сегодняшний день ученые выделили несколько теорий, описывающих протекание стадий профессионального выгорания. Наиболее распространенной стала теория Дж. Гринберга, представившего данный процесс в виде пяти ступеней:

  1. Первоначальное состояние носит название «медовый месяц». Изначально сотрудника устраивают условия и обязанности, он выполняет все поручения в лучшем виде и с большим желанием. Встречаясь с конфликтами на работе,трудовая деятельность все больше начинает переставать его удовлетворять, энергичность продолжает падать.
  2. Стадия «недостаток топлива» проявляется в присутствии усталости, апатии, плохого сна. Если мотивация и стимулирование начальством не проводится, сотрудник вовсе утрачивает заинтересованность к трудовой деятельности или же теряется интерес к кампании и результатам своего труда. Работники могут начать вести себя не профессионально, уклоняться от прямых обязанностей, т.е. нарушать трудовую дисциплину. При хорошем мотивировании со стороны руководства человек может продолжать выгорать, используя внутренние резервы, что вредит здоровью.
  3. Затем наступает ступень «хронические симптомы». Длительная профессиональная деятельность без перерывов на отдых, отпуск доводит человеческий организм до изнеможения и подверженности к заболеваниям. Также присутствуют такие психологические состояния как постоянно преследующая раздражительность, чувство злобы, моральная подавленность, острая нехватка времени.
  4. «Кризис». На предпоследней стадии у человека развиваются хронические болезни. Результатом этого является частичная или полная потеря работоспособности. Переживания в своей рабочей неэффективности многократно усиливаются.
  5. «Проживание стены». Психологические переживания, физическое истощение перерастают в острую форму и могут привести к возникновению опасных болезней, оказывающих угрозу жизни. Проблемы накапливаются и карьера может разрушиться.
Читайте также:  Чем успокоить зубную боль в домашних условиях

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Как бороться с проблемой?

Людям свойственно игнорировать симптомы профессионального выгорания. Такая позиция может обратиться хроническим состоянием, очень похожим на депрессию. Чтобы преодолеть сгорание важно придерживаться следующих рекомендаций:

  • Для преодоления СЭВ в первую очередь важно признать проблему. В быстром темпе, который диктует современность, перегореть может каждый.
  • При возможности следует написать заявление на отпуск. Это позволит в спокойной обстановке обдумать все повседневные и рабочие трудности. Отдых даст возможность «перезагрузиться» и набраться энергии.
  • Проводить больше времени с близкими. Крепкие семейные, дружеские отношения, пожалуй, лучший способ избавления от угнетенного состояния. Лучше поделиться проблемами с родственниками или друзьями, провести с ними свободное время. Это способствует появлению внутренней гармонии, уверенности в себе, заряду позитивом.
  • Заняться интересным для себя делом. Важно кроме работы найти увлечение, которое поможет отвлечься от рабочих и бытовых хлопот. Занятия спортом, походы в тренажерный зал, фитнес, борьба, плаванье или такие хобби как танцы, конные прогулки, рисование, теннис, аэробика и т.д. обязательно помогут позабыть о проблемах и разнообразить времяпровождение.
  • Обратиться к психологу. Если в одиночку не получается выбраться из сложившегося состояния, лучше прибегнуть к помощи со стороны.

Совет! Возьмите листок бумаги, ручку и напишите на одной части листа минусы работы, на другой – плюсы. Если недостатков будет больше, возможно, следует сменить место работы.

Профилактика

Предупредить эмоциональное выгорание проще, чем лечить. Чтобы не допустить его, важно знать и соблюдать рекомендации по профилактике. Эти советы помогут избежать данного состояния:

  • Распределение времени. Труд необходимо чередовать с отдыхом. Немаловажно адекватно распределять нагрузку и не брать на себя слишком много обязательств.
  • Ограничить дом и работу. Рабочие задачи необходимо решать на месте, а не брать часть заданий на дом.
  • Физическая активность несколько раз в неделю. Спортивные занятия способствуют усилению выработки гормонов радости.
  • Заслуженный отдых. Желательно два раза в год отправляться в путешествие. Важно время от времени менять обстановку.
  • Сон. Регулярное недосыпание вызывает недовольство и постоянную слабость. Поэтому здоровый, крепкий сон – залог высокой продуктивности.
  • Отказ от вредных привычек. Лучше прекратить или минимизировать употребление кофе, сигарет и алкоголя.
  • Нести ответственность только за свою деятельность. Нужно уметь отказывать сотрудникам, которые постоянно просят помощи и скидывают свои обязанности на других.
  • Хобби. Увлечение помогает заполнить жизнь красками, разрядиться и сменить окружающую обстановку.
  • Уметь остановиться. Если работа точно не устраивает и не подходит, стоит все взвесить и найти в себе уверенность для поиска другой.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

 

Эмоциональному выгоранию подвержены все работающие люди. Монотонная работа, стрессы, отсутствие свободного времени и другие факторы могут спровоцировать эмоциональное выгорание. Чтобы избежать или исключить подобное состояние, следует придерживаться вышеуказанных рекомендаций.

Источник: https://planeta-lady.ru/emocionalnoe-vygoranie.html

Эмоциональное выгорание – что это такое и как с ним справиться?

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Эмоциональное выгорание – это механизм психологической защиты, возникающий при длительном давлении на личность стрессовых факторов, связанных с определенным родом деятельности. Специалист любой профессии подвержен этому синдрому.

Эмоциональное выгорание в психологии

Феномен эмоционального выгорания (англ. burnout syndrome) – впервые описан американским психиатром Г. Фрейденбергом.

Это постепенно нарастающее состояние эмоционального истощения, приводящее к личностной деформации разной глубины, вплоть до тяжелых нарушений когнитивных процессов и психосоматических заболеваний.

Люди с прогрессирующим эмоциональным выгоранием безразличны к своей работе и циничны по отношению к другим.

Причины эмоционального выгорания

Предотвращение эмоционального выгорания базируется на устранении факторов, повлекших состояние. Причины, ведущие к эмоциональному выгоранию:

  • интенсивное общение, взаимодействие с людьми, имеющими разное психоэмоциональное поле, к каждому надо уметь подстроиться и не нарваться на конфликт;
  • работа, предполагающая большую ответственность (военные, врачи), когда работник вынужден принимать важные решения в условиях многозадачности и от этого зависит жизнь других;
  • жесткий самоконтроль, если работа связана с публичность;
  • быстрый современный ритм существования с множеством стрессовых факторов.

Симптомы эмоционального выгорания

Симптоматика синдрома на первых порах неотличима от возникновения таких состояний, как переутомление в результате стресса, схожа с неврозом и депрессией. Признаки эмоционального выгорания:

  • усталость;
  • общая слабость в теле;
  • частые мигрени и головокружения;
  • внезапно возникающее чувство тоски;
  • проблемы с весом (ожирение или дистрофические процессы);
  • снижение иммунитета и частые респираторные заболевания;
  • проблемы со сном (бессонница или сонливость);
  • прогрессирующий пессимизм;
  • уклонение от рабочих обязанностей.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Стадии эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание начинается незаметно и воспринимается как просто накопившаяся усталость. Существует несколько теорий, описывающих стадии эмоционального выгорания. Психолог Дж. Гринберг описал виды эмоционального выгорания в 5 стадиях:

  1. «Медовый месяц» – 1 стадия. Специалист доволен своей работой, справляется с текущими нагрузками, преодолевая стрессы, но сталкиваясь, каждый раз с очередным стрессовым фактором начинает возникать недовольство.
  2. «Недостаток топлива» – 2 стадия. Возникают проблемы с засыпанием. Отсутствие стимула и мотивации, поощрения со стороны руководства приводят к мыслям о ненужности, снижается продуктивность, «наваливается» апатия. Интерес к работе в данной организации утрачивается. Если мотивация есть (например выдают почетную грамоту), работник продолжает рьяно работать, но уже в ущерб здоровью.
  3. «Хронические симптомы» – 3 стадия. Трудоголизм приводит к изнемождению, истощению нервных ресурсов. Сопровождается раздражительностью, злобой или подавленностью и ощущением загнанности в угол и нехватки времени.
  4. «Кризис» – 4 стадия. Нарастает неудовлетворенность собой как специалиста, формируются психосоматические заболевания, работоспособность низкая, плохое самочувствие.
  5. «Пробивание стены» – 5 стадия. Заболевания становятся хроническими с частыми обострениями с угрозой для жизни (инфаркт миокарда, инсульты). Угроза карьере.

Синдром эмоционального выгорания

Профессиональное эмоциональное выгорание – нет такой специальности, в которой этот феномен не мог бы возникнуть, любимая работа однажды вызывает апатию, нежелание на нее идти и огромное чувство беспомощности. Чем больше проходит времени с возникновения синдрома и не происходит взятия ответственности за свое состояние и желание с этим что-то сделать – тем сильнее профессиональная и личностная деформация человека.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Эмоциональное выгорание педагогов

Синдром эмоционального выгорания у педагогов возникает вследствие повышенных нагрузок и ответственности за каждого учащегося. В каждом классе есть «трудные» дети, к которым нужен особый подход и это не гарантирует от возникновения конфликтов. Эмоциональное выгорание преподавателей возникает и по другим причинам:

  • высокие каждодневные интеллектуальные нагрузки;
  • дисбаланс между психоэнергетическими затратами и материальным вознаграждением;
  • стрессовые факторы при взаимодействии с родителями;
  • конфликты в коллективе.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания в работе педагога:

  • ценить себя как высококлассного специалиста;
  • уметь увидеть в возникающих конфликтах ценность: о чем это, что ценного всплыло в момент конфликта;
  • рефлексия своего состояния.

Эмоциональное выгорание у врачей

Эмоциональное выгорание у медицинского персонала может представлять опасность для пациентов – снижается критичность к своим действиям во время процедур и манипуляций, цинизм, утраченное сочувствие к пациенту, как к человеку, а не к «материалу» приводят к халатности и ошибкам, влекущим за собой возможную гибель пациента. Эмоциональное выгорание на работе для врача – тревожный признак того, что важно пересмотреть свое отношение и если имеются тревожные предпосылки предпринять профилактические действия.

Воспитание ребенка огромный душевный и физический труд плюс большая ответственность. Эмоциональное выгорание мамы в декретном отпуске — частое явление, происходит оно по следующим причинам:

  • гиперактивность ребенка «ни минуты покоя» — на отдых нет времени;
  • зацикленность на ребенке и домашних хлопотах образует ощущение замкнутого круга, «дня сурка» изоляции;
  • ребенок часто болеет и бесконечные походы по врачам сильно изматывают;
  • отсутствие поддержки и помощи со стороны близких людей;
  • стремление как можно больше сделать домашних дел, помимо тех, что связаны конкретно с малышом.

Что можно предпринять:

  • распределить с вечера дела связанные с семьей на самые важные;
  • начать спать больше, дела подождут;
  • выделять 1 – 2 раза в неделю время для себя: косметологические процедуры, массаж, посещение фитнес-клуба – ребенка оставить на папу или родителей;
  • отслеживать свое эмоциональное состояние и не «блокировать» эмоции, а начать их выражать.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Диагностика и профилактика эмоционального выгорания

Профилактические меры и своевременная диагностика эмоционального выгорания служат для того, чтобы вовремя отследить нарушенное психоэмоциональное равновесие и предпринять шаги для предотвращения или облегчения состояния. Самодиагностика может быть проведена при помощи вопросов, на которые честно надо ответить:

  1. Нравится ли мне эта работа;
  2. Вижу ли я себя здесь через 1,2,3 года (в той же должности или выше);
  3. К чему я стремлюсь?
  4. Что важного в моей работе?
  5. Какую пользу приносит эта работа?
  6. Хочу ли я развиваться дальше в этой профессии;
  7. Что измениться если я уйду с этой работы?

Методы профилактики эмоционального выгорания

Давно известная истина, что легче предупредить, чем лечить, поэтому так важна профилактика эмоционального выгорания. Если нет возможности в ближайшее время посетить психолога, надо начать действовать самому. Эмоциональное психологическое выгорание можно предупредить или отодвинуть во времени, соблюдая простые правила:

  • правильная организация режима труда-отдыха, нагрузки должны быть адекватными;
  • не брать работу на дом, все должно вершиться на рабочем месте;
  • физическая нагрузка несколько раз в неделю, известно, что занятия спортом усиливают выработку гормонов радости и умиротворения (серотонин, дофамин);
  • не менее 2 раз в год сменять обстановку, путешествовать (всегда можно найти бюджетные варианты путешествий);
  • полноценный сон – один из самых важных аспектов продуктивности в работе, постоянное недосыпание приводит к недовольству жизнью и к хронической усталости;
  • снизить потребление кофеина на работе и дома, отказаться от сигарет;
  • взять ответственность только за свою работу, а не входить в положение сотрудников и помогать всем «нуждающимся» – проведение границы и умение говорить «нет»;
  • выбрать себе увлечение, хобби – отличная разрядка для мозга, смена впечатлений;
  • если работа не приносит удовольствие, честно признаться себе в этом и начать делать шаги в направлении работы своей мечты.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Эмоциональное выгорание – как бороться?

Эмоциональное выгорание – как лечить и излечивается ли оно полностью? Здесь важно отметить, что заболеванием данный синдром не считается, его можно отнести к психофизиологическому состоянию, при котором характерны признаки истощения нервной системы, неврозоподобное состояние и депрессия уже в случае, когда эмоциональное (психическое) выгорание уже в самом разгаре. На начальных проявлениях можно воспользоваться следующими рекомендациями:

  • освоить методы саморегуляции и медитации;
  • пройти медицинское обследование на наличие скрытых и хронических заболеваний, которые могут изменять психологическое состояние, ввергать в апатию и бессилие (например, заболевания щитовидной железы сильно влияют на психофизический тонус);
  • сходить на прием к психологу или начать посещать психоаналитические группы, где подробно анализируется состояние и варианты решения проблемы;
  • освоить новую профессию (можно в смежной области).
Читайте также:  Избавляемся от неприятного запаха изо рта

Эмоциональное выгорание – лечение

Как справиться с эмоциональным выгоранием если профилактические меры не помогли и ощущение пустоты только усиливается? Не стоит бояться посетить психотерапевта для назначения адекватной медикаментозной терапии.

Истощение нервных медиаторов, таких как дофамин, серотонин будет только усугублять положение, и усиливать симптоматику синдрома эмоционального выгорания.

Врач назначает индивидуальную терапию медикаментозными средствами:

  • ноотропные;
  • транквилизаторы;
  • снотоворные;
  • антидепрессанты;
  • анксиолитики.

Источник: https://womanadvice.ru/emocionalnoe-vygoranie-chto-eto-takoe-i-kak-s-nim-spravitsya

Синдром эмоционального выгорания: виды, причины, симптомы и лечение

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – патологический процесс, который характеризуется эмоциональным, психическим и физическим истощением организма, в основном возникающим в трудовой сфере, но и проблемы личностного характера не исключены.

Данный патологический процесс свойственен людям, чья работа заключается в постоянном взаимодействии с другими людьми (доктора, учителя, работники социальной сферы, менеджеры).

На Европейской конференции ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) пришли к выводу, что стрессовые ситуации на фоне трудовой деятельности является гигантской проблемой для трети стран Евросоюза, а стоимость решения проблем психического здоровья составляет 3-4% от валового национального дохода страны.

Впервые феноменальное явление было описано в 1974 году психиатром из Америки Х. Фрейденбергером.

Доктор описывал непонятные для него явления у себя, у коллег, так как они постоянно пребывали в тесном контакте с пациентами. Позже охарактеризовала синдром Кристина Маслач.

Она описала понятие как синдром эмоционального и физического истощения параллельно с формированием негативной самооценки, негативного отношения к работе.

Зачастую СЭВ связан с трудностями в сфере работы, однако, также синдром может наблюдаться у молодых мам, домохозяек, и проявляется он потерей интереса к своим обязанностям. Опираясь на статистику, синдром наблюдается у людей, которые ежедневно имеют дело с человеческим фактором.

Причины СЭВ делятся на две группы:

  • объективные причины;
  • субъективные причины.

К субъективным причинам относятся:

  • индивидуальные особенности человека;
  • возрастные особенности;
  • система жизненных ценностей;
  • индивидуальное отношение к выполнению какого-либо вида деятельности;
  • завышенный уровень ожиданий от трудовой деятельности;
  • высокий порог моральных принципов;
  • проблема отказа в случае необходимости.

К объективным причинам относятся:

  • увеличение нагрузок на работе;
  • неполное понимание своих обязанностей;
  • неадекватная социальная и/или психологическая поддержка.

Объективные причины напрямую связаны со служебными обязанностями человека.

В зону риска попадают люди, злоупотребляющие спиртными или энергетическими напитками, с никотиновой зависимостью. Таким способом они стараются максимизировать работоспособность в случае неприятностей на работе. Однако вредными привычками можно лишь усугубить положение.

Также эмоциональному выгоранию подвергаются творческие личности: стилисты, писатели, артисты, художники. Причины их стрессов кроются в том, что они не могут поверить в собственные силы. Особенно это выражается, когда их талант остается неоцененным публикой либо следуют негативного рода рецензии от критиков.

Однако любая личность может приобрести синдром такого типа. Это может спровоцировать нехватка понимания и отсутствие поддержки со стороны близких, вследствие чего человек перегружает себя работой.

В первых рядах отмечается синдром эмоционального выгорания у врачей и учителей. Ограниченность проведением уроков, как и ответственность перед высшим руководством, является провокацией психического расстройства.

Мигрени, неспокойный сон, изменения веса, сонливое состояние на протяжении суток – всему этому способствует синдром эмоционального выгорания у педагогов и медиков. Также возможно проявление равнодушия к ученикам, сопутствующее агрессией, бесчувственностью и отсутствием желания проникнуться проблемами подростков.

Раздражительность изначально проявляется в скрытой форме, затем доходит и до неприятных, конфликтных ситуаций. Некоторые закрываются в себе и прекращают контактировать с друзьями и родственниками.

При развитии синдрома данного типа у учителей, немаловажными являются внешние и внутренние факторы.

К внешним факторам относится:

  • ответственность за учебный процесс;
  • ответственность за эффективность проделанной работы;
  • нехватка необходимого оборудования.

К внутренним факторам можно отнести дезориентацию индивидуальности и эмоциональную отдачу.

Психология заболевания у педагогов также отмечается повышенным уровнем агрессии, враждебным настроем к окружающим, как следствие – изменением манеры поведения в негативную сторону, подозрительностью и недоверием к близким и коллегам по работе, обидой на весь мир.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников характеризуется стрессами, ночными дежурствами, ненормированным графиком, необходимостью постоянного повышения квалификации.

Синдром эмоционального выгорания у родителей, в частности, у мам, проявляется из-за того, что им приходится выполнять большое количество работы и становиться частью нескольких социальных ролей одновременно.

Опираясь на теорию Дж. Гринберга, выделяют следующие стадии синдрома эмоционального выгорания:

  • первая стадия – рецидивирующие стрессы в рабочем плане, которые способны уменьшать физическую энергию человека на фоне удовлетворения работника предоставляемой трудовой деятельностью;
  • вторая стадия – снижение интереса к трудовой сфере, нарушение сна, чрезмерная усталость;
  • третья стадия – работа без выходных, отмечается наличие переживаний, и человек становится уязвимым к заболеваниям;
  • четвертая стадия – в организме прогрессируют хронические процессы, которые связаны с неудовлетворенностью собой как личностью, а также в рабочем плане;
  • пятая стадия – трудности физического и психоэмоционального плана способствуют развитию опасных для жизни заболеваний.

Длительная функциональная нагрузка при отсутствии доверительных межличностных отношений является основным фактором формирования стрессового состояния.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Признаки синдрома эмоционального выгорания можно разделить на три группы:

  • физиологические признаки;
  • психоэмоциональные признаки;
  • поведенческие реакции.

Физиологические признаки включают в себя:

  • быстрое ощущение чувства усталости;
  • ощущение утомляемости после отдыха;
  • слабость в мышцах;
  • повторяющиеся приступы головной боли, головокружения;
  • ослабление иммунитета;
  • появление продолжительных вирусных и инфекционных заболеваний;
  • болевые ощущения в области суставов;
  • обильное потоотделение;
  • бессонница.

К психоэмоциональным симптомам можно отнести:

  • чувство полного одиночества;
  • отрицание моральных правил;
  • постоянное обвинение близких;
  • отсутствие веры в себя и в свои способности;
  • разрушение идеала;
  • угнетенное настроение;
  • нервозность;
  • чрезмерная вспыльчивость;
  • пессимизм.

Поведенческие реакции:

  • появление профессиональной деструкции;
  • желание оставаться в полном одиночестве;
  • уклонение от ответственности за совершенные поступки;
  • появление вредных привычек из-за желания скрыться от происходящего.

Клинические симптомы приравнивают заболевание к депрессивному расстройству, однако, синдром эмоционального выгорания имеет более благоприятные прогнозы для возвращения человека к обыденной жизни.

Для того чтобы диагностировать синдром правильно, врачу необходимо:

  • изучить историю болезни пациента;
  • узнать о наличии хронических заболеваний;
  • уточнить симптомы, на которые может пожаловаться больной;
  • выяснить наличие вредных привычек.

Также назначаются следующие лабораторные исследования:

  • общий анализ крови;
  • экспресс-тест на функционирование печени и почек;
  • тест для определения уровня электролитов в крови.

Также медики придерживаются основного метода диагностики, разработанного В. Бойко – тестирование, которое включает в себя 84 утверждения, а пациент должен выразить свое отношение к фразам ответами «да» или «нет».

Таким способом можно выявить фазу развития синдрома:

  • фазу напряжения;
  • фазу резистенции;
  • фазу истощения.

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Фаза напряжения включает в себя следующие клинические признаки:

  • неудовлетворенность собой как личностью;
  • тревожное и депрессивное состояние;
  • переживание ситуаций, которые травмируют психическое здоровье;
  • загнанность в угол.

Фаза резистенции состоит из следующих диагностических симптомов:

  • неадекватное эмоциональное, избирательное реагирование;
  • эмоционально-нравственная дезориентация;
  • расширение сферы экономии эмоций;
  • редукция должностных обязанностей.

Фаза истощения характеризуется:

  • дефицитом эмоций;
  • эмоциональной отстраненностью;
  • деперсонализацией;
  • психосоматическими и психовегетативными нарушениями.

Результаты тестирования подсчитывают по специально разработанной усложненной системе. Экспертами оценивался ответ на каждое утверждение определенным числом баллов, и с помощью трехступенчатой системы получения показателей выводятся результаты тестирования и те симптомы, которые характерны для пациента.

Дифференциальная диагностика проводится с психическими расстройствами, которые не являются зависимыми от влияния факторов извне.

Часто затруднение у специалистов вызывает диагностика синдрома эмоционального выгорания и синдрома хронической усталости.

Разница между ними заключается в том, что первый затрагивает в большинстве случаев рабочий аспект, а синдром хронической усталости – все аспекты жизни больного.

Лечение сформированного синдрома проводится с помощью:

  • психотерапии;
  • фармакологического лечения;
  • реорганизации рабочего окружения;
  • комбинации изменений в рабочем окружении с реабилитацией и переобучением.

Во время работы с больными психологи придерживаются следующих мероприятий:

  • проведение тренинга навыков общения – обучают навыкам эффективной межличностной коммуникации, помогают осознать важность существования близких в жизни больного;
  • тренинг позитивного взгляда на вещи – обучение оптимизму, восприятию ситуации более с позитивной стороны, нежели с негативной;
  • фрустрационная профилактика – обучение оценивать свои возможности и способности реалистично;
  • тренинг уверенности в себе – с помощью применения методики «волшебный магазин» (больной представляет, будто очутился в волшебном магазине, где можно приобрести недостающую черту характера) психологи работают над увеличением уровня самооценки пациента;
  • дебрифинг после тяжелого события – больной выражает свои мысли, переживания по поводу какого-либо глобального происшествия (лечение таким методом активно используется за границей);
  • обучение методикам релаксации.

Техники релаксации включают в себя:

  • мышечную релаксацию (методика Джекобсона);
  • трансцендентальную медитацию;
  • аутогенную тренировку (методика Шульца);
  • методика произвольного самовнушения (методика Куэ).

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Медикаментозное лечение включает в себя применение определенных лекарственных препаратов:

  • антидепрессантов;
  • транквилизаторов;
  • β-адреноблокаторов;
  • снотворных средств;
  • препаратов нейрометаболического действия.

Специалисты также сталкиваются с ситуациями, когда синдром развивается стремительно, и у больного наблюдается крайне негативное отношение к коллегам, к работе, к окружающим.

В таком случае задача клинициста состоит в том, чтобы переубедить человека сменить работу и окружение, к примеру, переехать в другой город, так как это пойдет на пользу пациенту и сразу же будет заметное улучшение самочувствия.

Профилактика синдрома такой клинической картины условно разделяется на:

  • физическую профилактику;
  • эмоциональную профилактику.

Физическая профилактика эмоционального выгорания включает в себя:

  • соблюдение правильного питания (в рацион должны входить продукты, которые содержат витамины, растительную клетчатку и минералы);
  • частые прогулки, отдых на свежем воздухе;
  • регулярная физическая активность;
  • соблюдение правильного режима дня;
  • здоровый сон (не меньше восьми часов).

Эмоциональная профилактика синдрома эмоционального выгорания включает:

  • выходные дни, когда человек может посвятить время себе;
  • обязательный отпуск минимум раз в год;
  • анализ размышлений, ситуаций, которые беспокоят человека;
  • правильную расстановку приоритетов (первоочередное выполнение необходимых дел);
  • медитацию;
  • тренинги;
  • ароматерапию.

Не существует универсального решения проблемы синдрома эмоционального выгорания. Гармоничное существование присуще только тем, кто научился правильно расставлять жизненные приоритеты.

Источник: https://SimptoMer.ru/bolezni/nevrologiya/3086-sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya

Феномен эмоционального выгорания и его профилактика

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Вот уже столетие термин «эмоциональное выгорание» вызывает живой интерес не только исследователей-психологов. Бытует мнение, что эмоционально-психическое выгорание личности связано исключительно с излишним трудоголизмом и рвением в своей профессиональной деятельности, с не вполне адекватным желанием сделать карьеру во что бы то ни стало и любыми средствами. Однако же это очень неверное представление.

С тех пор, как ученые-психиатры из Америки С. Гинзбург и Г. Фрейденбергер в 1974 году дали определение понятию «эмоциональное выгорание», споры и расхождения в понимании этого термина ведутся до сих пор.

Однако наиболее полное и верное определение принадлежит именно им, и все последующие попытки охарактеризовать эмоциональное выгорание человека лишь повторяют и дополняют первоисточник.

В общем смысле эмоциональное выгорание связано с постепенно нарастающим эмоциональным и психологическим истощением.

Итак, эмоциональное выгорание (англ. burnout – «сгорел на работе») – это психологическое состояние людей, которые в силу своей профессиональной деятельности постоянно находятся в тесном, а зачастую и напряженном общении с клиентами или пациентами.

Читайте также:  Фрукты, понижающие давление: список, влияние на организм человека

Уже позже, когда эмоциональное выгорание личности стало повсеместно изучаться, появились определения и описания симптомов выгорания, этапов развития, а также были выявлены факторы, влияющие на формирование и протекание выгорания. Все это будет подробно рассмотрено ниже.

На предприятиях проблема эмоционального выгорания особенно остра, если компания функционирует в сфере медицинских, психологических услуг, детского и школьного образования, сфере обслуживания, а также предоставления любых услуг и продажи товаров, где сотрудникам необходимо тратить основное время на помощь заказчикам, клиентам или пациентам.

Ухудшение работоспособности сотрудников, текучесть кадров, конфликты в коллективе, недовольство собой и своей работой, нежелание качественно выполнять обязанности – все это может быть следствием эмоционального выгорания.

В 1982 году проводились крупномасштабные исследования эмоционального выгорания. Огромную работу провели исследователи К. Маслач и С.

Джексон, разработав целую концепцию выгорания, а также опросник по выявлению эмоционального выгорания у работников.

Здесь же мы коснемся описанных ими трех компонентов, которые составляют синдром эмоционального выгорания. В совокупности эти компоненты и их описание называют моделью Маслач.

Первый компонент – эмоциональное и физическое истощение

Проявление может быть различно на разных стадиях развития эмоционального выгорания, но в общем случае к первому компоненту относятся раздражение, равнодушие, опустошенность, эмоциональное и психическое пресыщение, на физическом уровне может возникать даже чувство тошноты.

В данном случае человек, ранее с огромным энтузиазмом относившийся к своим обязанностям, коллегам и рабочему месту понимает, что работа уже не вызывает подобных эмоций и воодушевления. Эмоциональные ресурсы исчерпаны, наступает апатия, отторжение своего профессионального «я».

Второй компонент модели Маслач – деперсонализация

Деперсонализацию можно охарактеризовать, прежде всего, как искажение и разрушение взаимоотношений «выгорающей» личности с другими людьми. Появляется негатив к клиентам, коллегам, подчиненным, пациентам.

Человек перестает видеть за каждым новым контактом личность, приходит равнодушие, формализм, отношение к людям, как к «пушечному мясу».

В начале растущего эмоционального выгорания подобное поведение и переживания могут быть скрыты, но в процессе развития истощения все выходит на поверхность и зачастую приводит к конфликтам в семье и на работе, проявлениям цинизма, раздражительному общениию с другими людьми.

Третий компонент рассматриваемой модели – снижение профессиональной продуктивности

Человек редуцирует собственные достижения, негативно или равнодушно оценивает себя как профессионала своего дела даже при наличии крупных успехов в работе, говорит о недостаточности своих возможностей, умений и знаний, занижая тем самым свою самооценку, старается отгородиться от работы, снять с себя ответственность и переложить ее на чужие плечи.

Как мы видим, эмоциональное выгорание очень негативно влияет на личность в целом и на профессиональную деятельность в частности. Выгорание не появляется внезапно, это процесс, проходящий несколько стадий, каждая из которых характеризуется своими собственными симптомами.

Есть несколько классификаций фаз эмоционального выгорания от разных авторов. Самый адекватный и полный перечень фаз, на мой взгляд, принадлежит американскому профессору Дж. Гринбергу, выделившему пять стадий течения эмоционального выгорания.

Рассмотрим каждую из них более подробно.

Первая стадия профессионального выгорания – «медовый месяц». На этом этапе сотрудник доволен своей работой, с удовольствием, наслаждением и энтузиазмом выполняет свои должностные обязанности.

Тем не менее, постепенно такое трепетное отношение к работе начинает затухать, человек получает один за другим рабочие стрессы, деятельность, которая приносила столько позитива и выполнялась с огромным зарядом энергии, перестает радовать и приносить положительные эмоции.

Вторая стадия по Дж. Гринбергу – «недостаток топлива». У работника еще есть внутренне ресурсы для продолжения работы с энтузиазмом, однако лишь в случае высокой мотивации, но в ущерб собственному здоровью.

Если же этой мотивации нет, то начинает возникать усталость (с риском перехода ее в хроническую), апатия и вялость, на физическом уровне – бессонница. Если работник не получает, как было сказано выше, никакого стимулирования, то интерес к компании и к своей работе в ней стремительно снижается.

Продуктивности нет, возможны нарушения трудовой дисциплины, невыходы на работу, небрежность в работе.

Третья стадия эмоционального выгорания – «хронические симптомы». Истощение переходит на физический уровень.

Работа без отдыха и желания, на износ приводит к заболеваниям, снижению иммунитета, злости на себя и окружающих, раздражительности.

У человека появляется ощущение безысходности, невозможности что-то изменить, приходит чувство пустоты, отсутствия времени и кажется, что подобное состояние продлится вечно.

Четвертая стадия выгорания – «кризис». Название стадии говорит само за себя: человек переживает кризис профессиональной деятельности и эмоциональных переживаний на этот счет. Появляется недовольство собой, своей работой, качеством жизни. Человек постепенно утрачивает трудоспособность, болеет.

Пятая стадия выгорания – «пробивание стены». Человек в прямом смысле упирается в стену своей профессиональной деятельности. Возникает угроза – сможет ли человек вообще продолжать работу. Развиваются серьезные болезни и проблемы как на физическом уровне, так и в психологической сфере.

Эмоциональному выгоранию подвержены, конечно же, не сто процентов работников компаний и учреждений.

Не раз учеными проводились исследования, где было выявлено несколько факторов, которые оказывают влияние на эмоциональное выгорание.

Как правило, существуют личностный и организационный факторы, которые помогают выявить, кто в большей мере подвержен эмоциональному выгоранию. Рассмотрим каждый из них отдельно.

Личностные характеристики

Как правило, профессиональному выгоранию подвержены люди, имеющие заниженную неадекватную самооценку, чрезмерно мягкие, гуманные, с развитой эмпатией, идеализированными представлениями о мире, это люди-интроверты, которым постоянно угрожает напряжение даже в, казалось бы, обыденных рабочих ситуациях.

В противоположность описанным можно выделить и такие черты, как авторитарность, трудоголизм, перфекционизм, жесткость по отношению к другим и себе. И в первом и во втором случае мы видим людей с повышенной эмоциональностью, желанием быть «избранными», поощренными.

Подобные черты многие ученые связывают не только с постепенным развитием личности, но и с генетикой.

  • Организационные характеристики
  • Наиболее способствует эмоциональному выгоранию сотрудников длинный ненормированный рабочий день, отсутствие выходных, необходимость работать во внеурочное время, брать работу на дом, неадекватность и завышенность требований вышестоящего руководства, недостаток или, напротив, излишек личной ответственности, непомерный объем работы, сжатые, нереальные сроки ее выполнения, монотонность обязанностей, нехватка положительной оценки работы, отсутствие перспективы карьерного, материального и профессионального развития, поддержки коллег и начальства.
  • Можно с уверенностью утверждать, что именно наиболее ответственные, «качественные» сотрудники компании подвержены эмоциональному выгоранию больше всех остальных.

Чтобы говорить о выявлении и предотвращении эмоционального выгорания на ранних стадиях его развития, необходимо четко знать сопутствующие ему симптомы. Так, существует несколько категорий симптоматики эмоционального выгорания. Как правило, все симптомы делят на психологические, поведенческие и психосоматические.

Психологические симптомы эмоционального выгорания:

  • низкая самооценка;
  • апатия;
  • беспомощность;
  • страхи;
  • депрессия;
  • резкие перемены настроения;
  • безынициативность;
  • полный отказ от увлечений.

Психосоматические симптомы выгорания:

  • бессонница;
  • алкогольная, никотиновая зависимость;
  • сексуальные проблемы;
  • мигрень;
  • проблемы пищеварения;
  • снижение иммунитета.

Поведенческие симптомы:

  • неспособность к компромиссному поведению;
  • цинизм;
  • конфликтность;
  • безразличие;
  • принятие обвинительной позиции;
  • нарушение трудовой дисциплины;
  • нежелание выполнять работу;
  • избегание ответственности.

Таким образом, можно говорить, что эмоциональное выгорание – это истощение, которое чаще всего испытывают люди, профессионально связанные с постоянной необходимостью общаться, помогать клиентам, пациентам, коллегам – вовлеченные в непрекращающиеся межличностные коммуникации.

Профессиональное выгорание как ничто иное показывает плачевное состояние таких сфер в компании, как мотивация, стиль управления, организационная структура. Однако с выгоранием можно и нужно бороться. Но как?

Существует несколько способов работы с персоналом для профилактики и снижения профессионального выгорания:

  • игра;
  • обучение;
  • оценка;
  • новизна;
  • управление конфликтами;
  • оптимизация объемов работы;
  • профессиональная гигиена.

Рассмотрим каждый метод.

Игры предполагают периодические «вылазки» на разного рода тимбилдинги, проведение деловых игр, рассмотрение и разбор кейсов, ролевые игры, тренинги командообразования и пр. Этот метод давно и прочно обосновался в российских корпорациях, руководство которых регулярно устраивает подобные мероприятия как для сплочения коллектива, так и для его оценки и выявления сотрудников-«звезд».

Обучение, на мой взгляд, один из важнейших способов борьбы с эмоциональным выгоранием. Человек осваивает новые знания, применяет их на практике, переходит на новый уровень профессионального развития, растет морально, строит карьеру. Именно этого зачастую не хватает сотруднику, дабы избежать профессионального выгорания и чувства опустошенности.

Оценка не менее важна. Однако руководству всегда следует иметь в виду, что оценка любого сотрудника и любой работы должна быть грамотной и конструктивной.

Мы недалеко ушли в своем эмоциональном развитии от маленьких детей, и нам, как и им, необходимы так называемые социальные «поглаживания». Стремление сделать работу хорошо неразрывно связано с желанием получить хорошую оценку со стороны начальства.

Таким образом, тестирование, оценка персонала – прекрасный способ существенно повлиять на искоренение такого феномена, как эмоциональное выгорание личности.

Новшества есть движение, изменение, а именно это является неизменным атрибутом развития не только отдельно взятой личности, но и всей компании. Всем хорошо известно, что природой предопределено негативное отношение и страх перед любыми изменениями.

Но где страх, там и развитие! Новые программы, новые обязанности, смена офиса, места жительства, ротация сотрудников – сильно помогут с преодолением выгорания в коллективе.

Однако стоит отметить, что изменения должны быть продуманы, позитивны и направлены на благополучие компании и сотрудников.

Владение знаниями по конфликтологии, в свою очередь, могут не раз и не два уберечь руководство и всю компанию от краха или больших проблем. Психология конфликта может помочь разобраться в межличностных хитросплетениях отношений в коллективе и предложить методы решения проблем.

Объемы работ, выполняемых персоналом компании, должны быть адекватны, это знает каждый хороший управленец. Максимально важно не только работнику уметь распределять свой труд во времени, но и руководству ставить четкие, выполнимые задачи на вменяемые сроки, не доводя до ежемесячных и еженедельных дедлайнов.

И наконец, наиболее, как может показаться, очевидный фактор борьбы с выгоранием (но почему-то из года в год и из организации в организацию его исполнение сильно хромает) – профессиональная гигиена, которая может исправить много негатива, имеющего свойство накапливаться в коллективе, по отношению к руководству. Банально – комфортные условия труда, освещения, питания могут существенно улучшить атмосферу в компании. Чтобы сотрудники чувствовали заботу о себе, приходя в комфортные, светлые кабинеты, – первейшая задача руководителя.

Конечно, все сказанное о методах исправления ситуации с эмоциональным выгоранием может показаться очевидным и простым в исполнении. Тем не менее, это не всегда так. Необходимо понимать, что очень многие люди подвержены эмоциональному выгоранию, а борьбу с ним стоит вести только конструктивными методами и при первых же его симптомах.

Источник: https://hr-portal.ru/article/fenomen-emocionalnogo-vygoraniya-i-ego-profilaktika

Ссылка на основную публикацию